Dasar Privasi surga898 –
Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana surga898 ("kami", "platform kami") mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, melindungi, dan dalam keadaan tertentu berkongsi maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami apabila menggunakan platform surga898 di surga898.asia.

Kami mengambil serius privasi setiap ahli Malaysia yang mempercayakan maklumat peribadi mereka kepada surga898. Pendekatan kami terhadap privasi adalah berdasarkan kepercayaan – kepercayaan bahawa anda layak mengetahui dengan tepat apa yang berlaku kepada data anda, dan kepercayaan bahawa kami akan mengurusnya dengan cara yang paling bertanggungjawab yang mungkin.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform surga898 termasuk pengunjung laman web, bakal ahli yang sedang dalam proses pendaftaran, dan ahli berdaftar yang aktif. Dengan mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform surga898, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini.

surga898 mengumpulkan pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah gambaran lengkap tentang kategori data yang mungkin kami kumpulkan dan dalam keadaan apa ia dikumpulkan.

A. Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat Pendaftaran: Nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon bimbit Malaysia, nama pengguna, dan kata laluan yang anda pilih semasa mendaftar akaun surga898.
• Maklumat Pengesahan Identiti: Nombor kad pengenalan (MyKad) atau pasport Malaysia, tarikh lahir, dan dalam sesetengah kes, gambar dokumen pengenalan diri yang diperlukan untuk proses KYC (Know Your Customer) bagi pengeluaran pertama atau pengeluaran yang melebihi had tertentu.
• Maklumat Kewangan: Nombor akaun e-wallet (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay) atau nombor akaun bank Malaysia yang anda daftarkan untuk tujuan deposit dan pengeluaran. Kami tidak menyimpan nombor kad kredit atau kata laluan e-wallet anda.
• Komunikasi: Kandungan sebarang komunikasi yang anda hantar kepada pasukan sokongan surga898 termasuk melalui live chat, e-mel, dan WhatsApp – disimpan untuk tujuan rekod dan penambahbaikan perkhidmatan.

B. Maklumat yang Dikumpulkan Secara Automatik

• Data Teknikal: Alamat IP peranti anda, jenis pelayar web, sistem operasi, model peranti, tetapan bahasa, dan zon masa – dikumpulkan secara automatik apabila anda mengakses platform surga898.
• Data Penggunaan: Rekod sesi log masuk dan log keluar, halaman yang dilawati, tempoh sesi, permainan yang dimainkan, nilai pertaruhan, rekod kemenangan dan kerugian – semua direkodkan sebagai sebahagian daripada rekod transaksi yang diperlukan oleh undang-undang dan untuk tujuan keselamatan.
• Data Kuki: Maklumat yang dikumpulkan melalui kuki dan teknologi penjejakan serupa – dijelaskan dengan lebih lanjut dalam Seksyen 6.

surga898 menggunakan data peribadi yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan yang sah, wajar, dan telus. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak dinyatakan dalam Dasar Privasi ini tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

Tujuan-tujuan utama penggunaan data oleh surga898 adalah seperti berikut:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, menguruskan, dan mengekalkan akaun surga898 anda termasuk memproses pendaftaran, mengesahkan identiti, mengurus tetapan keselamatan, dan memfasilitasi log masuk yang selamat.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses semua deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, dan FPX, serta memproses pengeluaran kemenangan ke akaun pembayaran yang didaftarkan. Rekod transaksi lengkap disimpan untuk pematuhan audit dan undang-undang.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengenal pasti dan menghalang akses tanpa kebenaran, mengesan aktiviti yang mencurigakan, mengesahkan identiti semasa transaksi berisiko tinggi, dan melindungi integriti platform surga898 secara keseluruhan.
• Sokongan Pelanggan: Menguruskan dan menyelesaikan pertanyaan, aduan, dan permintaan bantuan yang dikemukakan oleh ahli melalui semua saluran sokongan surga898 termasuk live chat, e-mel, dan WhatsApp.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan platform secara agregat dan tanpa nama untuk memahami keperluan pemain Malaysia dengan lebih baik dan membuat keputusan yang meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Komunikasi Penting: Menghantar notifikasi yang berkaitan dengan akaun anda seperti pengesahan deposit, pengesahan pengeluaran, amaran keselamatan, dan kemas kini polisi yang penting. Komunikasi jenis ini tidak boleh dinyahlanggani kerana ia adalah sebahagian daripada perkhidmatan teras surga898.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia yang berkaitan termasuk keperluan anti-pengubahan wang haram (AML), keperluan KYC, dan sebarang kewajipan lain yang dikenakan oleh undang-undang Malaysia yang terpakai.

surga898 tidak menggunakan data peribadi ahli untuk membuat keputusan automatik yang mempunyai kesan undang-undang atau impak signifikan terhadap ahli tanpa sebarang penglibatan manusia, kecuali dalam konteks pengesanan penipuan automatik yang seterusnya akan disemak oleh pasukan manusia.

surga898 tidak menjual atau mendagangkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan terhad di mana perkongsian data dengan pihak-pihak tertentu adalah perlu untuk menjalankan operasi platform kami dengan betul. Semua perkongsian data sedemikian dikawal oleh perjanjian kerahsiaan yang ketat.

• Penyedia Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan penyedia e-wallet dan bank Malaysia (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, Maybank2u, CIMB Clicks) semata-mata untuk memproses deposit dan pengeluaran. Penyedia-penyedia ini terikat dengan dasar privasi mereka sendiri dan piawaian keselamatan industri kewangan Malaysia.
• Penyedia Permainan: Maklumat teknikal minimum yang diperlukan dikongsi dengan penyedia permainan seperti Pragmatic Play, Microgaming, NetEnt, dan Play'n GO untuk memfasilitasi sesi permainan – ini termasuk pengecam sesi dan nilai pertaruhan tetapi tidak termasuk maklumat pengenalan diri peribadi anda.
• Penyedia Perkhidmatan Teknikal: Pembekal infrastruktur awan dan perkhidmatan teknikal yang membantu mengendalikan platform surga898 mungkin mempunyai akses kepada data dalam kapasiti teknikal terhad. Semua pembekal ini terikat oleh perjanjian pemprosesan data yang ketat dan tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan selain daripada menyediakan perkhidmatan yang dikontrak.
• Pihak Berkuasa yang Berwajib: surga898 akan mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa undang-undang, kawal selia, atau penguatkuasaan undang-undang apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang sah atau perintah mahkamah yang sah. Dalam keadaan sedemikian, kami akan berusaha untuk memaklumkan kepada ahli berkenaan jika dibenarkan oleh undang-undang yang berkenaan.

Perlindungan data peribadi ahli surga898 adalah keutamaan teknikal dan operasi kami yang paling utama. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur dan prosedur keselamatan untuk memastikan data anda dilindungi pada tahap tertinggi yang praktis.

Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang surga898 gunakan untuk melindungi data anda termasuk:

• Enkripsi Penghantaran: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan surga898 dilindungi oleh protokol TLS 1.3 dengan enkripsi AES-256 – memastikan data anda tidak boleh dicegat atau dibaca semasa dalam perjalanan.
• Enkripsi Penyimpanan: Data sensitif seperti maklumat pengesahan identiti dan butiran akaun pembayaran disimpan dalam bentuk yang dienkripsi di pelayan surga898. Kata laluan disimpan menggunakan algoritma pencincangan sehala yang tidak boleh diterbalikkan.
• Kawalan Akses: Akses kepada sistem yang mengandungi data peribadi ahli dihadkan kepada kakitangan yang memerlukannya sahaja. Semua akses diautentikasi menggunakan pengesahan berbilang faktor dan diaudit secara berkala.
• Pemantauan Berterusan: Pasukan keselamatan surga898 memantau sistem secara 24 jam sehari untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman keselamatan atau percubaan akses tanpa kebenaran dengan segera.
• Pengauditan Bebas: surga898 menjalankan audit keselamatan oleh pihak ketiga bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan dalam sistem perlindungan data kami sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Pengurusan Insiden: surga898 mempunyai prosedur pengurusan insiden keselamatan yang komprehensif. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang mempengaruhi ahli, kami akan memberitahu ahli yang terjejas dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang yang berkenaan.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, perlu diakui bahawa tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak 100%. Anda juga memainkan peranan penting dalam melindungi akaun anda dengan menggunakan kata laluan yang kuat, tidak berkongsi maklumat log masuk, dan segera melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan kepada pasukan sokongan surga898.

surga898 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan fungsi platform dan pengalaman pengguna. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web. Ia membantu kami mengingati pilihan anda dan memastikan platform berfungsi dengan betul.

Jenis-jenis kuki yang digunakan oleh surga898:

• Kuki Penting (Wajib): Kuki ini diperlukan untuk operasi asas platform surga898 dan tidak boleh dilumpuhkan. Ia termasuk kuki yang mengekalkan sesi log masuk anda, kuki keselamatan yang menghalang serangan CSRF, dan kuki yang menyimpan pilihan bahasa anda.
• Kuki Kefungsian: Kuki ini membolehkan platform surga898 mengingati pilihan anda seperti had pertaruhan yang anda pilih, mod paparan, dan tetapan peribadi lain yang menjadikan pengalaman bermain anda lebih selesa.
• Kuki Prestasi & Analitik: Kuki ini mengumpulkan maklumat tentang cara ahli menggunakan platform surga898 – seperti halaman yang paling kerap dilawati dan mesej ralat yang diterima. Semua maklumat yang dikumpulkan oleh kuki ini adalah dalam bentuk agregat dan tanpa nama, dan digunakan semata-mata untuk tujuan penambahbaikan platform.

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform surga898 secara ketara, termasuk kemungkinan tidak dapat log masuk ke akaun anda.

surga898 menyimpan data peribadi ahli hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia yang berkaitan.

• Data Akaun Aktif: Data peribadi ahli yang mempunyai akaun aktif disimpan selama tempoh keahlian dan dikekalkan selama tempoh yang diperlukan selepas penutupan akaun untuk memenuhi kewajipan undang-undang.
• Rekod Transaksi Kewangan: Rekod semua deposit, pengeluaran, dan aktiviti pertaruhan disimpan selama sekurang-kurangnya tujuh (7) tahun dari tarikh transaksi – ini adalah keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram yang standard.
• Log Komunikasi: Rekod komunikasi dengan pasukan sokongan surga898 disimpan selama tiga (3) tahun dari tarikh komunikasi untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Teknikal & Log: Log sistem dan data teknikal disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal, setelah itu ia dihapuskan atau dianonimkan.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada kewajipan undang-undang untuk menyimpannya, surga898 akan menghapuskan atau menanonimkan data tersebut menggunakan prosedur penghapusan data yang selamat dan disahkan oleh industri.

Sebagai ahli surga898, anda mempunyai pelbagai hak berkaitan data peribadi anda yang kami ambil serius. Berikut adalah hak-hak yang anda miliki dan cara untuk menggunakannya.

Platform surga898 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas dan tidak direka untuk kegunaan kanak-kanak atau remaja di bawah umur. surga898 tidak secara sengaja mengumpulkan data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Semua bakal ahli dikehendaki mengesahkan bahawa mereka berumur sekurang-kurangnya 18 tahun semasa pendaftaran. Proses pengesahan umur dilakukan melalui beberapa peringkat termasuk pengesahan tarikh lahir semasa pendaftaran dan, untuk pengeluaran pertama, melalui pengesahan dokumen pengenalan diri yang sah.

Jika surga898 mendapati bahawa data peribadi individu di bawah umur telah dikumpulkan tanpa pengetahuan kami – contohnya melalui pemberian maklumat palsu semasa pendaftaran – akaun berkenaan akan ditutup serta-merta dan semua data yang berkaitan akan dihapuskan atau diserahkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan mengikut prosedur yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia.

Platform surga898 mungkin mengandungi pautan atau integrasi kepada perkhidmatan pihak ketiga dalam konteks tertentu – contohnya antara muka pembayaran e-wallet yang dijalankan oleh penyedia masing-masing. Dasar Privasi surga898 tidak terpakai kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga tersebut.

Apabila anda meninggalkan platform surga898 untuk menggunakan perkhidmatan pihak ketiga seperti aplikasi Touch 'n Go eWallet, GrabPay, atau antara muka perbankan online Maybank2u dan CIMB Clicks untuk tujuan deposit, anda tertakluk kepada dasar privasi penyedia-penyedia tersebut. surga898 tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan laman web atau perkhidmatan pihak ketiga dan menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi mereka sebelum memberikan sebarang maklumat peribadi.

surga898 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan platform. Tarikh kemaskini terakhir sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini.

Untuk perubahan material yang ketara mempengaruhi cara kami memproses data peribadi anda, surga898 akan berusaha untuk memberitahu ahli melalui e-mel yang didaftarkan atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Ini memberi anda masa yang cukup untuk menyemak perubahan dan, jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa.

Untuk perubahan kecil seperti pembetulan ejaan, penjelasan bahasa, atau perubahan format yang tidak mengubah kandungan atau impak Dasar Privasi, notis awal mungkin tidak diberikan. Oleh itu, adalah digalakkan untuk menyemak halaman ini secara berkala.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi surga898 atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan perlindungan data kami sedia untuk membantu anda.

• E-mel Perlindungan Data: support@surga898.asia – sila nyatakan "Pertanyaan Dasar Privasi" dalam baris subjek untuk memastikan e-mel anda dihalakan kepada pasukan yang betul.
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari dalam platform surga898 untuk pertanyaan umum berkaitan privasi yang memerlukan respons segera.
• WhatsApp: Nombor WhatsApp rasmi surga898 tersedia dalam halaman akaun anda selepas log masuk.

Kami berkomited untuk membalas semua pertanyaan perlindungan data dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh penerimaan. Untuk permintaan penggunaan hak yang lebih kompleks, kami mungkin memerlukan sehingga 30 hari bekerja tetapi akan memaklumkan kemajuan kepada anda dalam tempoh masa yang ditetapkan.